Perguntas frequentes
Chegada-Partida
Quais são os horários de check-in e check-out?
O nosso horário de check-in é às 15:00 e o check-out é até às 12:00.
Posso fazer o check-in antes do horário especificado?
O check-in antecipado está sujeito à disponibilidade.
Posso fazer o check-out tardio?
O check-out tardio está disponível mediante solicitação na receção na noite anterior à sua partida e está sujeito à disponibilidade e confirmação.
A receção está disponível 24 horas por dia?
São permitidos animais de estimação no hotel?
Não, o hotel não aceita animais de estimação.
O Hotel
Onde estão localizados os Hotéis ADRIAN?
Qual é a política de cancelamento do hotel?
Pode cancelar a sua reserva diretamente através do e-mail de confirmação que recebeu. O cancelamento é gratuito até 24 horas antes da chegada. Em caso de cancelamento com menos de 24 horas de antecedência, será cobrada uma noite de estadia.
Se fez a reserva através de um intermediário, entre em contato com ele diretamente.
Posso alterar a minha reserva depois de a confirmar?
É possível modificar a sua reserva feita diretamente conosco seguindo os passos indicados no email de confirmação. Em caso de qualquer inconveniente, pode entrar em contato com o nosso departamento de reservas em reservas@adrianhoteles.com. Se a reserva foi feita através de um intermediário, entre em contato com ele diretamente.
Oferecem descontos para residentes?
Sim, temos um desconto exclusivo para residentes das Canárias. Será necessário comprovar a residência na chegada. Não acumulável com as vantagens e descontos do Club Adrián. Para mais informações, não hesite em entrar em contacto connosco.
O hotel tem acesso para pessoas com mobilidade reduzida?
O hotel tem estacionamento gratuito?
Casamentos e eventos podem ser organizados no hotel?
Qual é a distância entre o hotel e o centro da cidade?
Há transporte público perto do hotel?
O hotel tem segurança ou vigilância 24 horas?
Os hotéis fornecem toalhas de praia?
O hotel tem um médico?
Serviços
O hotel oferece serviço de transfer do hotel para o aeroporto e vice-versa?
ADRIAN Hoteles oferece um serviço de transfer privado do Aeroporto de Tenerife Sul para os seus três hotéis. Para mais informações, consulte a nossa aplicação do site: https://app.adrianhoteles.com/en/category/1621//. Para solicitar o transfer, entre em contacto com o nosso departamento de reservas: reservas@adrianhoteles.com.
O hotel oferece algum tipo de serviço de transporte interno?
O hotel oferece serviços de conciergerie?
Sim, o hotel oferece serviços de conciergerie.
O hotel possui serviço de câmbio?
O hotel tem Wi-Fi gratuito?
O hotel tem SPA e que serviços oferece?
Sim, todos os três hotéis têm um SPA. Para saber mais sobre os serviços oferecidos, consulte diretamente o Spa Aequor: https://jardines.adrianhoteles.com/es/category/107.
Os tratamentos oferecidos pelo SPA são gratuitos?
O hotel oferece serviço de massagem?
Sim, o hotel oferece serviço de massagens. Para mais informações, consulte a tabela de tratamentos: https://jardines.adrianhoteles.com/es/menu/486.
Posso reservar excursões ou atividades a partir do hotel?
Existe um serviço de aluguer de automóveis no hotel?
O hotel tem instalações para eventos ou conferências?
Sim, dispomos de instalações para eventos e conferências. Para os organizar, contacte: info@adrianhoteles.com.
Cadeiras de rodas ou outros dispositivos de assistência podem ser alugados para pessoas com mobilidade reduzida?
Lazer
Quais são as horas de piscina?
O hotel oferece um clube infantil?
O hotel oferece atividades para crianças?
O hotel tem uma área de recreação infantil?
Existem atividades específicas para adultos?
O hotel tem ginásio?
O ginásio está aberto 24 horas?
O hotel tem acesso à praia?
O hotel tem acesso direto ao passeio marítimo, localizado a poucos metros da praia mais próxima.
Restaurantes e bares
Que tipo de comida é oferecida no restaurante?
Nos nossos restaurantes, poderá desfrutar de uma seleção cuidadosa de cozinha tradicional e internacional. Dependendo do restaurante, estão disponíveis menus semanais de buffet ou à la carte. Para mais informações e para consultar os menus atualizados, pode consultar a nossa aplicação web: https://jardines.adrianhoteles.com/es/category/104/105/5176.
É necessário fazer reserva em restaurantes temáticos?
O hotel tem opções para pessoas com necessidades alimentares especiais (sem glúten, veganas, etc.)?
Sim, as nossas diversas opções gastronómicas oferecem refeições especiais adaptadas às necessidades alimentares de cada cliente. Recomendamos notificar a receção no momento da chegada.
O hotel tem um restaurante gourmet?
Sim, temos o restaurante La Cúpula, localizado no hotel Jardines de Nivaria.
Existe um Dress Code para os restaurantes?
Sim, recomendamos consultar a aplicação do nosso site : https://app.adrianhoteles.com/en/category/1621// para conhecer o Dress Code adequado a cada espaço gastronómico:
- Indumentária informal
- Indumentária formal:
- Homens: Calças compridas, T-shirt com mangas e calçado fechado.
- Senhoras: indumentária elegante. Agradecemos o seu bom gosto.
- Casual elegante
De 01/05 a 31/08, é permitida a entrada de calções e sapatos abertos (não são permitidos chinelos de praia).