FAQ
Arrivée-Départ
Quels sont les horaires de check-in et de check-out ?
Notre heure d’enregistrement est à 15:00 PM et le départ est jusqu’à 12:00 PM.
Puis-je effectuer le check-in avant l'heure indiquée ?
Le check-in anticipé est soumis à disponibilité.
Puis-je effectuer un check-out tardif ?
Le départ tardif est possible sur demande à la réception la veille du départ et sous réserve de disponibilité et de confirmation.
La réception est-elle disponible 24 h/24
Les animaux de compagnie sont-ils admis ?
Non, l’hôtel n’accepte pas les animaux de compagnie.
L'hôtel
Où se trouvent les hôtels ADRIAN ?
Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel ?
Vous pouvez annuler votre réservation directement à partir de l’e-mail de confirmation que vous avez reçu. L’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant votre arrivée. Passé ce délai, le montant correspondant à une nuit sera facturé.
Si vous avez effectué votre réservation par l’intermédiaire d’une agence ou d’un autre prestataire, nous vous invitons à les contacter directement.
Puis-je modifier ma réservation après l'avoir confirmée ?
Il est possible de modifier une réservation effectuée directement auprès de notre établissement en suivant les instructions figurant dans votre e-mail de confirmation. En cas de difficulté, vous pouvez contacter notre service réservations à l’adresse reservas@adrianhoteles.com.
Si votre réservation a été effectuée par l’intermédiaire d’une agence ou d’un autre prestataire, nous vous invitons à les contacter directement.
Proposez-vous des réductions aux résidents ?
Oui, nous proposons une réduction exclusive pour les résidents des Îles Canaries. Un justificatif de résidence devra être présenté à votre arrivée. Cette offre n’est pas cumulable avec les avantages et réductions du Club Adrián. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.
L'hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'hôtel dispose-t-il d'un parking gratuit ?
Est-il possible d'organiser des mariages et des événements dans l'hôtel ?
Quelle est la distance entre l'hôtel et le centre-ville ?
Y-a-t-il des transports publics près de l'hôtel ?
L'hôtel dispose-t-il d'un service de surveillance ou de sécurité 24 h/24 ?
Les hôtels fournissent-ils des serviettes pour la plage ?
L'hôtel dispose-t-il d'un médecin ?
Services
L'hôtel propose-t-il un transport depuis et vers l'aéroport ?
ADRIAN Hotels propose un service de transfert privé depuis l’aéroport de Tenerife Sud pour ses trois hôtels. Pour plus d’informations, consultez notre application web : https://app.adrianhoteles.com/en/category/1621//. Pour solliciter un transport, contactez notre service de réservations : reservas@adrianhoteles.com.
L'hôtel propose-t-il un service de transport interne ?
L'hôtel propose-t-il des services de concierge ?
Oui, l’hôtel propose des services de concierge.
L'hôtel dispose-t-il d'un service de change de devises ?
L'hôtel dispose-t-il d'une connexion Wi-Fi gratuite ?
L'hôtel dispose-t-il d'un SPA et quels sont les services proposés ?
Oui, les trois hôtels disposent d’un SPA. Pour en savoir plus sur les services proposés, consultez directement le Spa Aequor : https://jardines.adrianhoteles.com/es/category/107.
Les soins que propose le SPA sont-ils gratuits ?
L'hôtel propose-t-il un service de massages ?
Oui, l’hôtel propose un service de massages. Pour plus d’informations, consultez la carte des soins : https://jardines.adrianhoteles.com/es/menu/486.
Est-il possible de réserver des excursions ou des activités depuis l'hôtel ?
Y-a-t-il un service de location de voitures dans l'hôtel ?
L'hôtel dispose-t-il d'installations dédiées aux événements ou aux conférences ?
Oui, l’hôtel dispose d’installations dédiées aux événements et aux conférences. Pour leur organisation, contactez : info@adrianhoteles.com.
Est-il possible de louer des fauteuils roulants ou d'autres aides pour les personnes à mobilité réduite ?
Loisirs
Quels sont les horaires des piscines ?
L'hôtel propose-t-il un club enfants ?
L'hôtel propose-t-il des activités pour les enfants ?
L'hôtel dispose-t-il d'une aire de jeux pour enfants ?
Y-a-t-il des activités spécifiques pour les adultes ?
L'hôtel dispose-t-il d'une salle de sport ?
La salle de sport est-elle ouverte 24 h/24 ?
L'hôtel dispose-t-il d'un accès à la plage ?
L’hôtel dispose d’un accès direct à la promenade maritime, situé à quelques mètres de la plage la plus proche.
Restaurants et bars
Quel type de nourriture est proposé au restaurant ?
Dans nos restaurants, vous pourrez déguster une sélection raffinée de plats traditionnels et internationaux. Selon le restaurant, nous proposons des menus hebdomadaires sous forme de buffet ou un service à la carte. Pour plus d’informations et pour consulter les menus actualisés, veuillez consulter notre application web : https://jardines.adrianhoteles.com/es/category/104/105/5176.
Est-il nécessaire d'effectuer une réservation dans les restaurants à thème ?
L'hôtel propose-t-il des options pour les personnes qui ont des besoins alimentaires particuliers (sans gluten, véganes, etc.) ?
Oui, nos différents espaces gastronomiques proposent des repas spéciaux adaptés aux besoins diététiques de chaque client. Nous vous recommandons d’en informer la réception à votre arrivée.
L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant gastronomique ?
Oui, nous disposons du restaurant La Cúpula, situé dans l’hôtel Jardines de Nivaria.
Y-a-t-il un code vestimentaire pour les restaurants ?
Oui, nous vous recommandons de consulter notre application web : https://app.adrianhoteles.com/en/category/1621// pour connaître les types de vêtements appropriés pour chaque espace gastronomique :
- Tenue informelle
- Tenue formelle :
- Messieurs : pantalon long, chemise à manches et chaussures fermées.
- Dames : tenue élégante. Nous apprécions votre bon goût.
- Tenue décontractée élégante
Du 01/05 au 31/08, il est permis d’entrer en pantalon court et chaussures ouvertes (pas de claquettes de plage).